Diversos alunos estão enfrentando dificuldades em conseguir realizar a matrícula web. Existem dois tipo de problemas que estarei explicando como proceder para tentar resolver a sua situação.
1ª Situação – Não consegue logar no portal acadêmico Sagres.
Para logar no portal acadêmico Sagres (www.portalacademico.uneb.br) é necessário colocar apenas o número da matrícula no campo do usuário e no campo da senha (caso não tenha sido alterada anteriormente) colocar os 06 primeiros dígitos do CPF.
Se ao realizar este procedimento apresentar algum erro ou falha na tentativa, o discente deverá abrir um chamado junto a Coordenação de Informática do departamento vinculado ao seu curso. No caso dos cursos do DEDC-I, envie um e-mail para dasousa@uneb.br com cópia para mmorbeck@uneb.br com o assunto “erro ao acessar o portal sagres”, incluindo as seguintes informações para que possamos dar seguimento ao chamado:
1. Nome completo;
2. Matrícula;
3. CPF;
4. Curso;
5. Turno do curso;
2ª Situação – Consegue acessar o portal e dentro do sistema do portal não consegue realizar a matrícula.
Nesta 2ª situação, o discente consegue o acesso ao portal porém dentro do sistema não consegue realizar a matrícula ou não consegue selecionar as matérias. Diante deste caso, a orientação é que o aluno tire um print screen (foto da tela) e anexe no e-mail para sgc@listas.uneb.br informando o nome completo, matrícula e o problema que está enfrentando para que a equipe da Secretaria Geral de Cursos – SGC esteja verificando.